FAQ

Cosa devo sapere prima di iniziare a utilizzare i prodotti Aqamai?

Verificare l’integrità di tutti i componenti del prodotto, scollegare sempre dall’alimentazione tutti gli apparecchi elettrici immersi in acquario e verificare che le indicazioni di voltaggio e frequenza del prodotto corrispondano a quelle in uso dalla propria rete.

Quali precauzioni devo prendere in considerazione?

Prima di qualunque intervento di manutenzione o prima di immergere le mani in acqua, scollegare sempre dall’alimentazione tutti gli apparecchi elettrici immersi in essa. Leggi le istruzioni per l’uso.

Quali sono le condizioni d’uso del prodotto?

La pompa KPm è stata progettata esclusivamente per l’utilizzo in acquario e per uso interno; può essere immersa in acqua con temperature fino a 35°C (95°F).

Qual è il massimo spessore del vetro indicato per poter sostenere il supporto magnetico Aqamai KPm?

Lo spessore del vetro non deve essere superiore ai 20 mm (0,78 in)

Il controller WiFi è resistente all’acqua?

Il controller non è resistente all’acqua!
Il controller WiFi ha un grado di protezione IPX2, pertanto non deve essere immerso nell’acqua.
Se il controller dovesse cadere in acqua non raccoglierlo! Prima di recuperare il controller, rimuovere la spina.
Se i componenti elettrici del controller dovessero essere bagnati, bisogna scollegarli immediatamente.

Qual è la lunghezza del cavo della KPm?

La lunghezza totale del cavo è di 3,5 m (11,5 ft).
Dalla presa di corrente al controller Wi-fi la lunghezza è di 1,5 m (5 ft).
Dal controller wi-fi alla pompa KPm la lunghezza è di 2 m (6,5 piedi).

Bisogna maneggiare con cura i magneti?

Assolutamente si.
Oltre al pericolo di pizzicare le dita, a causa dell’elevata trazione magnetica delle due parti del supporto, queste parti possono attrarre lame, oggetti appuntiti o altri magneti, causando lesioni accidentali.
I magneti possono anche causare danni permanenti ai dispositivi elettronici (schermi LCD) e altri oggetti sensibili a campi magnetici come pacemaker cardiaci, carte di credito e chiavi.
Tieni sempre almeno una distanza di 30 cm (12 in) e sempre fuori dalla portata dei bambini.

Quali sono le attività necessarie per compiere la manutenzione della pompa Aqamai KPm?

Bisogna compiere la pulizia del motore e del rotore, inoltre è necessario rimuovere il calcare che si può formare nelle griglie della camera superiore e inferiore della pompa.
La formazione di calcare è un evento assolutamente normale negli acquari di barriera.

Mi dispiace rimuovere le alghe calcaree dalla pompa…

Sebbene esteticamente gradevoli, le formazioni di alghe calcaree sulle pompe riducono le prestazioni e possono causare malfunzionamenti; inoltre è stato riscontrato che questo contatto è in grado di provocare un aumento di consumi anomalo.

Quale prodotto dovrei usare per la “decalcificazione”?

Non usare mai prodotti chimici per il forno, la cucina o la lavatrice!
Usa solo aceto, succo di limone o, in alternativa, facendo molta attenzione, l’acido muriatico.

La mia pompa Aqamai KPm è perfettamente pulita e funziona regolarmente, ma produce vibrazioni e rumore anomalo. Cosa posso fare?

Per prima cosa controlla che la camera della pompa anteriore sia fissata saldamente e sia nella giusta posizione.
Nel caso in cui le vibrazioni e il rumore dovessero persistere allora:
– pulisci a fondo la pompa;
– controlla l’integrità del rotore, non devono esserci crepe o parti scheggiate.
Inoltre, sul fondo della camera rotore è presente una rondella, questa evita che il rotore produca fastidiosi rumori quando è in moto la pompa, controlla regolarmente che questa non sia danneggiata.

Come programmare la manutenzione?

Di seguito sono riportate le periodicità degli interventi:
Una volta al mese per la pulizia del rotore e della camera del rotore.
Una volta ogni tre mesi per la pulizia delle griglie della camera superiore e delle griglie della camera inferiore.

È vero che alcune specie marine possono rovinare il cavo elettrico?

Sì, i ricci di mare, i pesci balestra e altri pesci con mascelle forti potrebbero rovinare o consumare i cavi elettrici.
Per questo motivo, Aqamai ha applicato una protezione del cavo su questo prodotto.

Come faccio a verificare se la mia KPm sta eseguendo il programma che ho impostato?

Dal menu “Gestisci” nell’app Aqamai, identifica i prodotti che ti interessano e verifica che il bottone in basso a destra a fianco del nome del programma sia di colore verde.
Se il pulsante è di colore rosso, premere nuovamente il bottone per attivare il programma.

Ho una pompa KPm ma non riesco a collegarla al mio smartphone/tablet

iOS
Per prima cosa assicurati di aver installato l’ultima versione dell’app Aqamai.
Dopodiché assicurati di avere la rete Wi-Fi attiva, quindi, verifica che il dispositivo Aqamai sia connesso al tuo tablet/smartphone.
Se il problema persiste eseguire il reset della pompa e ripetere l’operazione di associazione.
ANDROID
Per prima cosa assicurati di aver installato l’ultima versione dell’app Aqamai.
Dopodiché assicurati di avere la rete Wi-Fi attiva, le reti mobili disattivate, la localizzazione gps attiva e verifica che il dispositivo Aqamai sia connesso al tuo tablet/smartphone.
Ricorda di disattivare le reti mobili durante le operazioni di associazione e utilizzo di tutti i dispositivi aqamai; una volta terminate le operazioni di associazione potrai riattivarle.
Se il problema persiste eseguire il reset della pompa e ripetere l’operazione di associazione.

Il mio dispositivo è associato all’app Aqamai, ma non riesco ancora a controllarlo

iOS
Per prima cosa assicurati di aver installato l’ultima versione dell’app Aqamai.
Dopodiché assicurati di avere la rete Wi-Fi attiva, quindi, verifica che il dispositivo Aqamai sia connesso al tuo tablet/smartphone.
Se il problema persiste eseguire il reset della pompa e ripetere l’operazione di associazione.
ANDROID
Per prima cosa assicurati di aver installato l’ultima versione dell’app Aqamai.
Dopodiché assicurati di avere la rete Wi-Fi attiva, le reti mobili disattivate, la localizzazione gps attiva e verifica che il dispositivo Aqamai sia connesso al tuo tablet/smartphone.
Ricorda di disattivare le reti mobili durante le operazioni di associazione e utilizzo di tutti i dispositivi aqamai; una volta terminate le operazioni di associazione potrai riattivarle.
Se il problema persiste eseguire il reset della pompa e ripetere l’operazione di associazione.

Non riesco a caricare un programma personalizzato su KPm, cosa devo fare?

iOS
Per prima cosa assicurati di aver installato l’ultima versione dell’app Aqamai.
Dopodiché assicurati di avere la rete Wi-Fi attiva, quindi, verifica che il dispositivo Aqamai sia connesso al tuo tablet/smartphone.
Se il problema persiste eseguire il reset della pompa e ripetere l’operazione di associazione.
ANDROID
Per prima cosa assicurati di aver installato l’ultima versione dell’app Aqamai.
Dopodiché assicurati di avere la rete Wi-Fi attiva, le reti mobili disattivate, la localizzazione gps attiva e verifica che il dispositivo Aqamai sia connesso al tuo tablet/smartphone.
Ricorda di disattivare le reti mobili durante le operazioni di associazione e utilizzo di tutti i dispositivi aqamai; una volta terminate le operazioni di associazione potrai riattivarle.
Se il problema persiste eseguire il reset della pompa e ripetere l’operazione di associazione.

Come faccio a verificare se il mio dispositivo è aggiornato all’ultima versione firmware ?

Vai nel menu dell’applicazione Aqamai e premi “AGGIORNAMENTO DISPOSITIVI” si aprirà la lista dei dispositivi che hai associato, premendo sul tasto “INFO” sarai in grado di visualizzare tutte le informazioni della pompa, compresi firmware attuale e firmware disponibile.
Inoltre se il dispositivo Aqamai necessita di un aggiornamento del firmware, nel menù “AGGIORNAMENTO DISPOSITIVI” il tasto di destra sarà di colore giallo e vedrai scritto “DA AGGIORNARE”.

Come posso aggiornare il firmware KPm?

Disassocia il device Aqamai dall’APP: dal menù principale premi “GESTISCI”, dalla lista dispositivi individua quello che vuoi disassociare, premi il simbolo delle impostazioni di quel dispositivo (simbolo dell’ingranaggio) e premi “DISASSOCIA DISPOSITIVO”.
Premere e tenere premuto il pulsante del controller per 10 secondi.
Ora bisogna riassociare il dispositivo all’applicazione, come se fosse un prodotto nuovo.
Vai sul menu “AGGIORNAMENTO DISPOSITIVI” e premi il tasto da “DA AGGIORNARE”, continua seguendo le istruzioni dell’app.
Ricordati che dovrai inviare nuovamente il programma al tuo dispositivo dopo aver eseguito l’aggiornamento.

Non riesco ad aggiornare il firmware della KPm.

iOS
Per prima cosa assicurati di aver installato l’ultima versione dell’app Aqamai.
Dopodiché assicurati di avere la rete Wi-Fi attiva, quindi, verifica che il dispositivo Aqamai sia connesso al tuo tablet/smartphone.
Se il problema persiste eseguire il reset della pompa e ripetere l’operazione di associazione.
ANDROID
Per prima cosa assicurati di aver installato l’ultima versione dell’app Aqamai.
Dopodiché assicurati di avere la rete Wi-Fi attiva, le reti mobili disattivate, la localizzazione gps attiva e verifica che il dispositivo Aqamai sia connesso al tuo tablet/smartphone.
Ricorda di disattivare le reti mobili durante le operazioni di associazione e utilizzo di tutti i dispositivi aqamai; una volta terminate le operazioni di associazione potrai riattivarle.
Se il problema persiste eseguire il reset della pompa e ripetere l’operazione di associazione.

Come faccio a scollegare il mio dispositivo dalla rete di casa?

Bisogna disassociare il device Aqamai dall’APP:
Dal menu principale premi “GESTISCI”, dalla lista dispositivi individua quello che vuoi disassociare, premi il simbolo delle impostazioni di quel dispositivo (simbolo dell’ingranaggio) e premi “DISASSOCIA DISPOSITIVO”.
Premere e tenere premuto il pulsante del controller per 10 secondi.
Ora bisogna riassociare il dispositivo all’applicazione, come se fosse un prodotto nuovo.
Ricordati che finché il dispositivo è associato ad una rete di casa lo potrai comandare solo con l’account Aqamai con il quale l’hai associato.

Come posso salvare le mie impostazioni e i miei dati personali?

Una volta creati i programmi personalizzati sarà sufficiente dal menu principale, entrare nel sottomenu “SINCRONIZZA” e premere il tasto “SINCRONIZZA”.
Perché la sincronizzazione vada a buon fine il tuo telefono deve avere una connessione a internet attiva.
In questo modo tutti i tuoi dati, programmi e device associati verranno salvati sui server Aqamai. 
Nel caso in cui dovessi uscire dall’app , aggiornare l’app o cambiare telefono dovrai accedere con lo stesso utente e sincronizzare nuovamente l’app per ritrovare tutti i tuoi dati, programmi e dispositivi salvati.

Come posso ripristinare il mio dispositivo alle impostazioni di fabbrica ?

Premere e tenere premuto il pulsante del controller per 10 secondi.

Come posso mettere in pausa la mia pompa?

Premere e tenere premuto il pulsante del controller per 2 secondi per arrestare la pompa per 10 minuti.
Premere nuovamente il pulsante per avviare la pompa manualmente.

Il LED del controller lampeggia in bianco, cosa significa?

Modalità demo attiva! Premere e tenere premuto il pulsante del controller per 2 secondi per arrestare la pompa per 10 minuti.
Premere nuovamente per avviare la pompa manualmente.
Dopo 10 minuti dall’ultimo comando, la pompa ritorna al programma giornaliero.

Il LED del controller lampeggia in blu, cosa significa?

Problemi di rete! Il controller non può connettersi alla rete domestica. Verifica che il router sia acceso e funzionante. Controlla che SSID e/o PASSWORD della rete domestica non siano cambiati.

Il LED del controller lampeggia in rosso, cosa significa?

Controlla che il rotore non sia bloccato e che la pompa sia completamente immersa nell’acqua.
Se il problema persiste, controlla le connessioni come mostrato nel diagramma: (Link collegamento a immagine)

Il LED del controller lampeggia in rosso/verde, cosa significa?

Errore hardware! Contatta il Servizio Clienti. (Link collegamento a contatti)

Cosa significano I colori del led presente sul controller?

Giallo: Flusso costante in funzione.
Arancione lampeggiante: modalità onda in funzione.
Viola: modalità smooth in funzione.
Verde: modalità random in funzione.
Ciano: modalità mangiatoia in funzione.
Blu: modalità notte in funzione.